La ISO 9001 es la norma de calidad más reconocida internacionalmente, la cual promueve a través de la gestión por procesos y el pensamiento basado en riesgos que las organizaciones desarrollen sistemas de gestión de calidad que les permitan generar confianza en sus clientes y demás partes interesadas en los productos o servicios que ofrecen.
Implementación de la Norma ISO 9001:2015
¿Qué beneficios trae a una organización la certificación ISO 9001?
Le permite a la organización conocer el contexto dentro del cual opera para identificar oportunidades de negocio que permiten definir una estrategia orientada al éxito sostenido, asegurando la satisfacción de todas las partes interesadas. También permite identificar y tratar oportunamente riesgos que pudieran afectar el logro de los resultados esperados.
Para esto se definen procesos que facilitan el cumplimiento consistente de los requisitos establecidos, leyes y reglamentos aplicables y favorecen la fidelización de los clientes mediante la mejora de su nivel de satisfacción a partir de la atención a sus necesidades y expectativas.